ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание психологических, консультационных услуг и продажу товаров

Трейгер Елена Викторовна, Индивидуальный предприниматель, действующий на основании Листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, ИНН 780216812862, ОГРНИП 1027739326449, именуемый(ая) в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта - настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг и/или купли-продажи на нижеизложенных условиях.
1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Единственным действием, подтверждающим Акцепт и заключение Договора, является 100% оплата Услуг/Товара Заказчиком. Любые иные действия (регистрация, проставление отметки, нажатие кнопок) не являются Акцептом и не порождают договорных обязательств.
1.3. Заказчик - любое физическое лицо, достигшее 18 лет (либо имеющее согласие законных представителей), принявшее условия Оферты путем совершения Акцепта.
1.4. Услуги - услуги информационно-консультационного и психологического характера немедицинской направленности, включая:
 - психологическое консультирование;
 - сессии с применением методов гипноза и регрессии;
 - проведение тренингов, вебинаров, интенсивов, групповых встреч;
 - консультационное сопровождение по ознакомлению с авторской методикой для целей личного развития, включая методику «Психологический Портрет личности».
1.5. Товар - метафорические ассоциативные карты (МАК), методические пособия, рабочие тетради, иные материальные носители информации, разработанные и/или реализуемые Исполнителем.
1.6. Информационные ресурсы Исполнителя - страницы, аккаунты, каналы и профили Исполнителя в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь: сайтом по адресу www.probalance4life.com и www.ulifecard.com, страницами в социальных сетях «В Контакте», «Яндекс Дзен», каналами в мессенджерах «Макс».
1.7. Недостаток Услуги - несоответствие Услуги обязательным требованиям, указанным в описании на Информационных ресурсах Исполнителя на момент Акцепта, либо обычным предъявляемым требованиям к качеству.
1.8. Текстовые файлы пользовательских настроек - небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя для запоминания предпочтений, авторизации, анализа статистики и улучшения качества обслуживания (в технической документации также могут именоваться «файлы настроек»).

  2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги информационно-консультационного характера немедицинской направленности, а также передать Товар, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. Характер и ограничения Услуг:
2.2.1. Все Услуги, оказываемые Исполнителем, носят исключительно немедицинский характер. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает лекарственные препараты, не осуществляет лечение психических расстройств и заболеваний.
2.2.2. Услуги не являются заменой профессиональной психиатрической, психотерапевтической или иной медицинской помощи. Исполнитель не оказывает медицинские услуги в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.2.3. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», поскольку не относится к медицинской деятельности или образовательной деятельности, подлежащей лицензированию.
2.2.4. Консультационное сопровождение по ознакомлению с авторской методикой «Психологический Портрет личности» не является образовательной программой в понимании Федерального закона от 29.12. 2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не предполагает выдачу документов об образовании или квалификации и не предоставляет права на осуществление профессиональной психологической, педагогической или медицинской деятельности.
2.3. Перечень доступных Услуг и Товаров, а также их стоимость размещены на Информационных ресурсах Исполнителя. Прайс-лист, опубликованный на Информационных ресурсах, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, перечень и стоимость Услуг/Товаров для будущих Заказчиков. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Информационных ресурсах Исполнителя и не распространяются на Договоры, уже заключённые путём Акцепта до даты изменений.

  3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

3.1. Момент оказания Услуги:
3.1.1. Для онлайн-консультаций/сессий: с момента истечения оплаченного временного интервала, указанного в подтверждении записи, либо с момента фактического завершения сеанса по инициативе Исполнителя или Заказчика - в зависимости от того, какое событие наступило ранее. Претензии по качеству связи, прерыванию сеанса по инициативе Заказчика или техническим причинам на стороне Заказчика не влияют на факт оказания Услуги.
3.1.2. Для вебинаров/интенсивов/мероприятий: с момента предоставления Заказчику доступа к материалам или начала трансляции, в зависимости от формата Услуги.
3.1.3. Для очных встреч: с момента фактического начала сессии в согласованное время и месте. Подписание акта оказания услуг осуществляется по взаимному соглашению Сторон; отсутствие подписанного акта при фактическом оказании Услуги не освобождает Заказчика от обязанности оплаты.
3.1.4. Для групповых мероприятий: с момента начала мероприятия в соответствии с расписанием, опубликованным на Информационных ресурсах.
3.2. Доступ к материалам: Доступ к онлайн-материалам (записи вебинаров, уроки, методические материалы) предоставляется на срок 1 год с момента оплаты, если иной срок не указан в описании конкретного продукта.
3.3. Передача Товара:
3.3.1. Товар (МАК карты и иные материальные носители) передается Заказчику путем почтовой доставки / курьерской службы / самовывоза по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа.
3.3.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Заказчику с момента передачи Товара перевозчику для доставки или лично в руки Заказчику при самовывозе.
3.3.3. Срок доставки Товара зависит от работы служб доставки и не контролируется Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине третьих лиц.
3.4. Интеллектуальная собственность:
3.4.1. Все материалы, методики, техники, авторские названия, структуры программ, визуальные и текстовые материалы (включая, но не ограничиваясь: методика «Психологический Портрет личности», МАК-карты, структуры мероприятий, презентации, рабочие тетради, гайды, чек-листы, медитации, практики) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются в соответствии с частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4.2. Заказчик приобретает неисключительное право личного некоммерческого использования материалов. Любое воспроизведение, распространение, публичный показ, переработка, создание производных произведений, коммерческое использование, передача третьим лицам, публикация в сети Интернет, включая социальные сети и мессенджеры, без письменного согласия Исполнителя запрещены.
3.4.3. В случае нарушения пункта 3.4.2 Заказчик обязуется выплатить компенсацию в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения, что не освобождает от обязанности прекратить нарушение и возместить убытки в части, превышающей указанную компенсацию (статьи 1301, 1311 Гражданского кодекса Российской Федерации).

 4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг и Товара указывается в рублях Российской Федерации.
4.2. При применении Исполнителем упрощенной системы налогообложения с уплатой налога на добавленную стоимость по ставке 5%, Заказчику выставляется счет с выделением суммы налога на добавленную стоимость 5%.
4.3. Оплата производится Заказчиком в 100% размере до начала оказания Услуг или отправки Товара, если иное явно не указано в описании конкретного продукта.
4.4. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты Исполнителя, указанные на Информационных ресурсах или в персональном счете/инвойсе.
4.5. В случае применения Исполнителем специального налогового режима, Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в электронном виде в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

  5. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. Качество Услуг определяется их соответствием описанию, опубликованному на Информационных ресурсах Исполнителя на момент Акцепта, а также обычным требованиям, предъявляемым к услугам такого рода.
5.2. Претензии к качеству Услуг:
5.2.1. Претензии к качеству Услуг принимаются Исполнителем в письменной форме (на электронную почту: probalance4life@gmail.com в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуги.
5.2.2. В претензии Заказчик обязан подробно изложить: дату и время оказания Услуги, конкретные обстоятельства, свидетельствующие о ненадлежащем качестве, желаемый способ устранения недостатков, а также приложить доказательства (при наличии).
5.2.3. Претензии, направленные после истечения срока, указанного в пункте 5.2.1, не рассматриваются, за исключением случаев, когда недостатки были умышленно скрыты Исполнителем.
5.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет Заказчику мотивированный ответ на электронную почту, указанную в претензии.
5.4. Отсутствие письменной претензии в установленный срок лишает Заказчика права ссылаться на недостатки Услуги при рассмотрении спора в суде, за исключением случаев, когда недостатки были умышленно скрыты Исполнителем.

  6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ДИСКЛЕЙМЕРЫ

6.1. Гарантии качества и результата:
6.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги с надлежащим качеством, соответствующим общепринятым профессиональным стандартам в сфере психологического консультирования и немедицинской психологической помощи.
6.1.2. Заказчик понимает и соглашается, что:
 - психологические услуги не имеют гарантированного результата в силу индивидуальных особенностей личности Заказчика, его мотивации, готовности к изменениям, внешних обстоятельств и иных факторов, не контролируемых Исполнителем;
 - отсутствие достижения Заказчиком желаемых субъективных ощущений, эмоциональных состояний или жизненных изменений не является недостатком Услуги и не служит основанием для возврата денежных средств, если Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме, своевременно и с соблюдением профессиональных стандартов.
6.2. Противопоказания и ограничения:
6.2.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен со следующими противопоказаниями к получению Услуг, в том числе с применением методов гипноза и регрессии:
 - эпилепсия и судорожные состояния в анамнезе;
 - острые психотические состояния, шизофрения, биполярное аффективное расстройство в фазе обострения;
 - тяжелые органические поражения центральной нервной системы;
 - суицидальные намерения или поведение в активной фазе;
 - состояние алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
 - возраст до 18 лет (для отдельных видов Услуг - если не получено согласие законных представителей);
 - беременность 1 триместр (для отдельных видов услуг);
 - иные состояния, при которых требуется наблюдение врача-психиатра.
6.2.2. В момент Акцепта Оферты Заказчик самостоятельно и добровольно подтверждает, что:
 - не имеет противопоказаний, указанных в пункте 6.2.1;
 - не находится в состоянии, препятствующем осознанному принятию решений;
 - осознаёт, что сокрытие информации о противопоказаниях освобождает Исполнителя от ответственности за возможные негативные последствия.
6.2.3. Бремя доказывания наличия противопоказаний и факта их сокрытия возлагается на Заказчика в случае возникновения спора.
6.3. Ограничение ответственности Исполнителя:
6.3.1. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение психофизического состояния Заказчика, возникшее в результате:
 - сокрытия Заказчиком информации о наличии медицинских противопоказаний;
 - самостоятельного прекращения Заказчиком рекомендованного курса взаимодействия со специалистами здравоохранения;
 - действий третьих лиц, не контролируемых Исполнителем.
6.3.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика (нестабильное интернет-соединение, неисправность оборудования, программные ошибки на устройстве Заказчика), препятствующие получению Услуги в полном объеме.
6.3.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию Заказчика, вытекающему из Договора, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную Услугу или Товар, в отношении которых возникло требование.
6.4. Форс-мажор:
6.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои в работе сетей связи общего пользования, эпидемии, пандемии и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
6.4.2. Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательства вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
6.4.3. Если форс-мажорные обстоятельства сохраняются более 30 (тридцати) календарных дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом Заказчику оплаты за неоказанные Услуги.

  7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат за Услуги (консультации, сессии, тренинги, интенсивы):
7.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до оказания Услуги, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.1.2. Стороны заранее согласовывают, что фактически понесенными расходами Исполнителя признаются:
 - расходы на бронирование и резервирование времени специалиста (из расчёта почасовой ставки Исполнителя);
 - расходы на подготовку к сессии (анализ анкеты Заказчика, составление индивидуального плана);
 - расходы на предоставление доступа к платформе, техническую поддержку, администрирование;
 - расходы на создание, адаптацию и персонализацию методических материалов;
 - комиссионные расходы платёжных систем и банков;
 - расходы на коммуникацию с Заказчиком (координация, напоминания, организационные вопросы).
7.1.3. Стороны согласовывают, что при отказе от Услуги после её начала, но до завершения, фактически понесенные расходы составляют:
 - 100% от стоимости разовой сессии/консультации, если она уже началась;
 - 70% от стоимости мероприятия/интенсива, если Заказчик отказался после начала, но до его окончания.
7.1.4. Возврат денежных средств за вебинары, интенсивы, мероприятия не производится после начала трансляции или предоставления доступа к материалам, за исключением случаев, когда Заказчик докажет, что Услуги оказаны с существенными недостатками, не позволяющими достичь цели Договора. Бремя доказывания недостатков возлагается на Заказчика.
7.2. Возврат за Товар (МАК карты, методические пособия):
7.2.1. Заказчик вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2.2. Не подлежат возврату Товары, изготовленные на заказ или имеющие индивидуально-определённые свойства (например, МАК-карты с персональным дизайном Заказчика).
7.2.3. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несет Заказчик.
7.3. Порядок возврата:
7.3.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления на возврат на электронную почту: probalance4life@gmail.com.
7.3.2. В заявлении Заказчик обязан указать: ФИО, контактные данные, номер заказа/дату оплаты, основание для возврата, реквизиты для перечисления денежных средств.
7.3.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Заказчик не указал иные реквизиты.

  8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях:
 - исполнения обязательств по Договору;
 - информирования Заказчика о статусе заказа, оказанных Услуги;
 - направления информационных материалов (при наличии отдельного согласия);
 - улучшения качества Услуг и сервиса;
 - соблюдения требований законодательства РФ.
8.3. Заказчик дает отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, психологических особенностей, в целях оказания Услуг, если такая обработка необходима для исполнения Договора.
8.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком путем направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия не влечёт автоматического расторжения Договора и возврата денежных средств, если Услуги уже начаты или оказаны.
8.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе консультаций (принцип психологической тайны), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ:
 - при наличии угрозы жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
 - по мотивированному запросу следственных органов в установленном законом порядке;
 - в иных случаях, прямо предусмотренных федеральным законом.
8.6. С подробной Политикой обработки персональных данных Заказчик может ознакомиться по ссылке: https://ulifecard.com/privacy
8.7. Использование текстовых файлов пользовательских настроек осуществляется в соответствии с Политикой использования текстовых файлов пользовательских настроек, размещённой по адресу: https://ulifecard.com/privacy

  9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии Исполнителем - 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
9.2. В случае обращения в суд, Стороны соглашаются, что первоначальная подсудность определяется по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.
9.3. В случае, если спор подлежит рассмотрению по месту жительства Заказчика в силу норм Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые расходы на юридическую защиту, включая оплату услуг представителя, командировочные расходы, если суд установит, что требования Заказчика были необоснованными или представляли собой злоупотребление правом (статья 10 Гражданского кодекса РФ).
9.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

  10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
10.2. Все уведомления и сообщения Сторон направляются на электронные адреса, указанные в реквизитах, и считаются полученными в момент отправки, если не поступило автоматического уведомления о недоставке.
10.3. Признание судом любого положения настоящей Оферты недействительным или не имеющим юридической силы не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу к намерениям Сторон.
10.4. Исполнитель вправе уступать права и переводить долги по Договору третьим лицам с уведомлением Заказчика, если такая уступка не ухудшает положение Заказчика.
10.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае наличия перевода на иные языки, при разночтениях приоритет имеет текст на русском языке.
10.6. Информация об Исполнителе и его деятельности размещена на Информационных ресурсах в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

  11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФИО полностью: Трейгер Елена Викторовна
Статус: Индивидуальный предприниматель
ИНН: 780216812862
ОГРНИП: 1027739326449
Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, пр. Мориса Тореза, д. 40, кор.1, кв. 131
Телефон: +79119258065
Email для претензий и возвратов: probalance4life@gmail.com  
Банковские реквизиты:
Наименование банка: Райффайзен БАНК
БИК: 044030723
Корреспондентский счёт: 30101810100000000723
Расчётный счёт: 40802810603000062013
Информационные ресурсы: [ www.probalance4life.com / https://ulifecard.com/ https://dzen.ru/elena_treyger_psy?clckid=21aea89e / https://dzen.ru/astrolognatashanel?clckid=408f0e64 / https://dzen.ru/ulifecard / https://vk.ru/?u=2&to=L3VsaWZlY2FyZA-- ]
Налоговый режим: Упрощенная система налогообложения с уплатой налога на добавленную стоимость по ставке 5%


УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

Оплачивая Услуги или Товар, Вы подтверждаете, что:
 - Ознакомились с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
 - Принимаете все условия без изъятий и дополнений;
 - Не имеете медицинских противопоказаний к получению Услуг;
 - Осознаёте немедицинский характер оказываемых Услуг;
 - Понимаете, что консультационное сопровождение по ознакомлению с авторской методикой не является образовательной программой;
 - Согласны на обработку персональных данных в указанных целях.